Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 9. února 2026

Společnost WARAGOD s.r.o. (dále jen „my“ nebo „správce“) provozuje tento internetový obchod s cílem poskytnout vám kvalitní zážitek z nakupování. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a českým zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Osobní údaje, které shromažďujeme

Abychom mohli vyřídit vaši objednávku a poskytovat naše služby, zpracováváme následující kategorie údajů:

Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefonní číslo.
Údaje o nákupu: Historie objednávek, zakoupené zboží, podklady k platbám, údaje pro případné vrácení zboží (číslo účtu).
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, údaje z cookies (např. pro fungování košíku).

2. Proč údaje zpracováváme (Právní základy)

Vaše údaje zpracováváme pouze na základě těchto právních důvodů:

Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro vyřízení vaší objednávky, doručení zboží a komunikaci o stavu nákupu. Bez těchto údajů není možné nákup uskutečnit.
Zákonná povinnost: Musíme uchovávat faktury a účetní doklady (zákon o účetnictví, zákon o DPH), řešit reklamace (občanský zákoník).
Oprávněný zájem: Ochrana před podvody, základní analytika návštěvnosti, zasílání dotazníků spokojenosti (Ověřeno zákazníky), přímý marketing (pokud jste naším zákazníkem, v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.).
Souhlas: Pro zasílání newsletteru (pokud nejste zákazníkem) nebo pro používání marketingových cookies. Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

3. Komu údaje poskytujeme (Příjemci)

Vaše údaje jsou v bezpečí. Poskytujeme je pouze ověřeným partnerům, kteří jsou nezbytní pro fungování e-shopu a jsou vázáni smlouvami o ochraně údajů:

Provoz a logistika:

Shopify Inc. – technická platforma a hosting e-shopu.
Dopravci: Zásilkovna s.r.o. (Packeta), Frogman s.r.o., Česká pošta, s.p., případně jiné kurýrní společnosti (GLS, DPD, PPL) za účelem doručení zásilky.
Platební služby: Poskytovatelé platebních brán (např. Stripe, Apple Pay, Google Pay, Comgate) a banky pro bezpečné zpracování vaší platby.
Externí účetní firma – pro zpracování účetních a daňových dokladů.

Marketing a analýza:

Google Ireland Ltd. – nástroje Google Analytics (analýza návštěvnosti) a Google Ads (reklama).
Meta Platforms Ireland Ltd. – marketingové nástroje pro Facebook a Instagram.
Inspigroup s.r.o. (Glami) – zbožový vyhledávač a zobrazování relevantní reklamy (Glami Pixel).

Ověřeno zákazníky (Heureka.cz)

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, neodmítnete zasílání elektronické pošty pro účely přímého marketingu. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá v zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz (Heureka Group, a.s.). Tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o koupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoliv vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

4. Používání souborů Cookie

Náš e-shop používá soubory cookies – malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení. Pomáhají nám zajistit správné fungování stránky, analyzovat návštěvnost a (se souhlasem) zobrazovat relevantní reklamu v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.

Typy cookies, které používáme:

Nezbytné (Technické): Jsou potřebné pro fungování stránky (např. vložení zboží do košíku, přihlášení). Tyto cookies nepotřebují váš souhlas.
Analytické: Pomáhají nám sledovat počet návštěvníků a vylepšovat stránku (např. Google Analytics). Zpracováváme je pouze s vaším souhlasem uděleným v cookie liště.
Marketingové: Umožňují nám zobrazovat vám reklamu na sociálních sítích a jiných webech (např. Google Ads, Facebook Pixel, Glami). Tyto cookies používáme výhradně s vaším souhlasem.

Správa cookies: Své preference ohledně cookies si můžete nastavit v cookie liště při první návštěvě stránky. Nastavení můžete změnit i přímo ve vašem prohlížeči (Chrome, Safari, Firefox apod.), kde můžete cookies zablokovat nebo vymazat.

5. Přenos údajů mimo EU

Při využívání služeb společností Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd., Shopify Inc. a Stripe může docházet k přenosu osobních údajů do třetích zemí (mimo EHP), konkrétně do USA a Kanady. Tyto přenosy jsou realizovány v souladu s rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework) nebo na základě standardních smluvních doložek, čímž je zajištěna vysoká úroveň ochrany vašich údajů.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Faktury a účetní doklady: 10 let (vyžaduje zákon o účetnictví a zákon o DPH v ČR).
Vyřízení objednávky a reklamace: Po dobu trvání záruční doby a promlčecích lhůt (zpravidla 3 roky), abychom mohli hájit naše práva.
Marketing: Dokud se neodhlásíte z odběru novinek (v každém e-mailu je odkaz pro odhlášení).

7. Vaše práva

Máte právo vědět, jaké údaje o vás uchováváme. Konkrétně máte právo na:

Přístup k údajům: Můžete nás požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, a vyžádat si jejich kopii.
Opravu: Pokud jsou vaše údaje neaktuální, rádi je opravíme.
Výmaz (Právo být zapomenut): Můžete požádat o vymazání údajů, pokud již nejsou potřebné pro účel, pro který byly získány (např. po uplynutí záruky a účetní lhůty).
Námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (např. marketing, Heureka dotazníky).
Omezení zpracování: Máte právo žádat, abychom vaše údaje zpracovávali pouze v omezeném režimu (např. pokud rozporujete jejich správnost).
Přenositelnost údajů: Právo získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu.